А.О.

Торговый сервис
PANCOM как часть программы супермаркетизации страны

С тех пор, как магазин "Флоричика" на Рышкановке стал "Панкомом", он несколько раз видоизменялся - прилавки переносились с одного места на другое, вместо механических весов появлялись электронные, а затем наоборот, в магазине поселялись игровые автоматы и тропические растения... Прежними оставались только неудобные очереди, раздраженные продавцы, а иногда и продукты не очень хорошего качества.

Что было, то было, но сегодняшний "PANCOM", без сомнения, радует глаз: красивая светлая плитка на полу, раздвижные двери на фотоэлементах - редкость в Кишиневе, но обычное дело в большинстве западных крупных магазинов.

Все продукты красиво расставлены и разложены, цены нормальные, хотя более внимательное изучение ассортимента в некоторых отделах позволяет сделать вывод, что великое множество сортов колбас не компенсирует не очень широкий выбор обычной говядины. Фруктово-овощной отдел чересчур миниатюрен, чтобы составить конкуренцию недалекому рынку. Но смысл подобных заведений на Западе в том, что после посещения супермаркета вам не надо идти в другое место за картошкой и обогащать тем самым конкурентов.

Встречаются и необычные продукты. Например, на пакетах с курицей написано "Цыпленок в табаке". На вопрос о действительном содержании упаковки предупредительная продавщица ответила, что просто "цыпленок почти готов".

Великое множество продавцов и охранников призвано обеспечивать высокое качество обслуживания, сохранность продуктов и безопасность посетителей. Но местный сервис имеет, к сожалению, свои границы. Например, никто не помогает покупателям выгружать продукты из инвентарной корзины. Какой бы тяжелой она не была, ее даже не разрешают поставить на прилавок, то бишь транспортер - чтобы его не портить. Так в аналогичных магазинах на Западе не бывает.

И все-таки то, что произошло с магазином "PANCOM" - хорошо. Еще один кусочек окружающего нас пространства стал выглядеть прилично.

Permanent link to this publication: