СОВРЕМЕННАЯ служба быта стала самостоятельной отраслью народного хозяйства. В то же время работа предприятий службы быта, уровень обслуживания в первую очередь зависят от того, как это депо поставлено в каждом селе, поселке, городе. В связи с принятием постановления ЦК КПСС, Президиума Верховного Совета СССР и Совета Министров СССР "О дальнейшем повышении роли Советов народных депутатов в хозяйственном строительстве", несомненно, значительно расширятся возможности лучшей организации обслуживания населения. Но чтобы двигаться дальше, надо опереться на имеющийся опыт, наметить пути развития отрасли.

Ведь хозяйство у нас немалое. В Молдавии насчитывается свыше четырех тысяч предприятий бытового обслуживания. В них заняты десятки тысяч человек. Услуги на одного жителя за десять лет выросли в два раза. А количество видов - с 595 до 730. Только за минувшую пятилетку на развитие базы бытового обслуживания было израсходовано свыше 35 миллионов рублей. В строй действующих вошли более ста крупных предприятий и комбинатов, много комплексных приемных пунктов, мастерских, домов быта. За это время установлено 14 тысяч единиц технологического оборудования. Общий объем реализации бытовых услуг по сравнению с 1975 годом увеличился более чем на 35,6 процента и составил за пятилетие 452,5 миллиона рублей.

Но дело не только в росте объемов. Главное в том, что сейчас даже и в самом отдаленном селе можно пользоваться почти всеми видами бытовых услуг. Не тратя времени на поездки, люди могут сдать в ремонт телевизор, холодильник, стиральную машину, заказать костюм. Как правило, все заказы выполняются в срок, с гарантией надежности и хорошим качеством. И в такой организации дела большая заслуга местных Советов,

Столь важные изменения произошли не сразу. Они достигнуты в результате многолетних поисков наиболее рациональной структуры бытового обслуживания, оптимальных вариантов размещения объектов, совершенствования управления всеми ее звеньями. По-видимому, многие помнят то время, когда считалось, что наладить современное бытовое обслуживание в сельской местности можно лишь, если в каждом селе будет создан универсальный Дом быта, способный оказывать на месте все виды услуг. Практика показала, что дело это нереальное. При таком доме пришлось бы иметь много дорогостоящего оборудования, десятки специалистов, которые даже в большом селе не были бы полностью загружены работой.

Жизнь подсказала другой путь. И он себя оправдал. Я имею в виду путь интенсивной индустриализации крупных предприятий, специализации, концентрации и развития внутрисистемной кооперации. Потребителю безразлично, кто и где будет выполнять его заказ. Главное, чтобы он был выполнен быстро и с хорошим качеством. А этого можно достигнуть лишь на хорошо оборудованных предприятиях, располагающих квалифицированными кадрами. Вот почему мы создали такие крупные специализированные республиканские объединения, как "Молдбыттрикотаж", "Прогресс", объединение по ремонту теле- и радиоаппаратуры, химчистки и другие. Каждое из них имеет десять и более филиалов в разных районах республики и ежегодно выполняет бытовые услуги на миллионы рублей. Заказы для этих объединений поступают в городские и сельские приемные пункты, А выполняются или на головных предприятиях, или на межрайонных - в зависимости от сложности. В республике сейчас насчитывается пятнадцать специализированных объединений, которые выполняют около половины всех заказов. В результате высокой технической оснащенности значительно возросла производительность труда, заметно снизилась себестоимость работ.

При нашем министерстве на базе главного вычислительного центра создана диспетчерская служба. Это положительно сказалось на сокращении сроков выполнения заказов, повышении качества работы, роста таких прогрессивных видов, как абонементное обслуживание, прием заказов по телефону, выполнение их по месту работы и на дому.

Очень важно не только увеличивать объемы услуг, но прежде всего, как отмечалось на XXVI съезде КПСС, совершенствовать структуру их потребления, расширять ассортимент, повышать культуру обслуживания.

Чтобы справиться с этим, необходимо совершенствовать работу специализированных объединений и структуру периферийной службы быта. Используя опыт Российской Федерации, мы решили вместо райбыткомбинатов создать районные производственные управления.

В нынешней пятилетке особое внимание у нас будет обращено на то, чтобы комплексные приемные пункты были созданы во всех населенных пунктах, чтобы в них работали квалифицированные специалисты, способные совмещать несколько смежных профессий, могли принимать заказы на все виды услуг, умели делать сами срочный и мелкий ремонт бытовой техники, радиотелевизионной аппаратуры. Сейчас на базе наших учебных комбинатов и техникума уже начали по специальной программе готовить приемщиков. За пятилетку в село намечено направить не менее десяти тысяч таких работников.

Особое внимание уделяется повышению качества услуг. В прошлом году на 32 предприятиях отрасли была внедрена комплексная система управления качеством, в этом году мы намечаем завершить такую работу на всех вновь организованных предприятиях. Горячую поддержку среди наших трудовых коллективов нашел опыт ивано-франковских бытовиков, выступившие инициаторами движения - оплата после выполнения заказа или после предоставления услуги. Сейчас по новой форме расчета с заказчиками уже работает около двухсот подразделений быта.

С особой тщательностью мы организуем в этом году бытовое обслуживание села во время весенней посевной и уборочной кампаний. Для этого нами укомплектовано более 125 передвижных мастерских и комплексных приемных пунктов. Они будут регулярно объезжать полевые станы, ремонтные базы, животноводческие фермы и комплексы, студенческие отряды. В этом отношении всяческой поддержки заслуживает инициатива Флорештского районного Совета. Здесь позаботились о выделении на время интенсивных полевых работ помещений для службы быта. Через них сельские жители смогут получать до десяти видов услуг. Эта инициатива поддержана ЦК КП Молдавии и Советом Министров республики и внедряется во всех хозяйствах и агропромышленных предприятиях.

Коллектив службы быта Молдавии активно включился в борьбу за дальнейшее совершенствование работы, повышение культуры и качества обслуживания. К сожалению, на этом пути мы встречаемся с немалыми трудностями. Я имею в виду прежде всего проблемы обеспечения отрасли совершенными машинами и оборудованием, запасными частями, материалами. В печати уже не раз поднимался вопрос о том, что ремонт телерадиоаппаратуры и электрических приборов часто задерживается из-за отсутствия нужных запасных частей. Пока что улучшения в этом деле нет.

За последние годы в несколько раз увеличились заказы на строительство и ремонт жилья. Но полностью выполнить их не удается. Не хватает материалов. Думается, что Госплан СССР мог бы утвердить нормативы на эти материалы, скажем, из расчета на миллион рублей запланированных услуг. Кроме того, часть дефицитных строительных материалов (лес, плитка, сантехника, шифер) из фондов Минторга следовало бы передать бытовым организациям.

Большие затруднения испытываем мы из-за отсутствия фурнитуры, пуговиц, ниток, упаковочных материалов. Было бы целесообразным часть предприятий, выпускающих эти изделия, передать на баланс бытовых организаций, обеспечив их необходимым сырьем и полуфабрикатами. Больным вопросом остается отсутствие уценочного фонда на ткани. В торговых организациях ткани, которые не пользуются спросом, систематически уцениваются. А на предприятиях Минбыта те же самые товары годами лежат на полках, цены на них не снижаются.

В системе быта постоянно не хватает специализированного транспорта для передвижных ремонтных служб и необходимого для них оборудования. Это происходит потому, что республиканские министерства бытового обслуживания по всем вопросам материально-технического обеспечения вынуждены обращаться буквально в сотни инстанций. Увеличивающиеся объемы услуг требуют как можно быстрее решить вопрос о создании единого общесоюзного хозяйственного органа по управлению бытовым обслуживанием населения страны. Это поможет целенаправленно проводить единую техническую политику, концентрировать научно-технические силы, сосредоточить в одних руках материально-техническое снабжение отрасли, активно способствовать улучшению ее работы.

КИШИНЕВ.

Permanent link to this publication: